1、当您的速录机出现故障时，请首先进行如下检查：

    （1) 首先检查亚伟中文速录机数据接口及电源线是否接好；

    （2）使用安装盘安装软件是否安装正确；

    （3）是否为软件误操作所导致的软件故障；

*如遇上述情况，可自行处理或请有关技术人员帮助解决。

    2、对于硬件故障和不能解决的软件故障，请与北京晓军售后服务部联系,当您电话联系时，请告诉服务人员如下信息(最好能坐在故障机和已开启的电脑前)：

     (1）所用亚伟中文速录机的机器型号

     (2）所用速录机的机器编号

     (3）详细故障现象，包括屏幕上显示出的准确信息。

    服务人员将对您遇到的问题或故障提供技术上的咨询和指导。

    3、《亚伟中文速录机维修记录表》是为了完整记录客户机器的整体维修情况，以便后期追溯。需要邮寄维修的情况，要在每台速录机附上准确的故障说明。

    4、邮寄维修机前，请仔细包装好，邮寄过程中有任何摔裂、挤压等外伤故障，自行负责解决。

    5、需要邮寄维修的情况，要在每台速录机附上准确的故障说明，（如打字不准情况，需写出特定哪些词字出错）和详细地址联系人以及联系方式；如有需要检测另需交纳检测费30元整。